WhatsApp u dětí, rodičů v práci i ve škole

V digitálním věku se komunikace mezi dětmi, učiteli a rodiči stále více přesouvá do on-line prostředí. Jednou z nejčastěji používaných platforem je WhatsApp, který nabízí jednoduchý a rychlý způsob, jak sdílet informace a komunikovat v reálném čase. Avšak tato forma komunikace přináší nejen výhody, ale také řadu problémů. V tomto článku se podíváme na klíčové aspekty a výzvy spojené s WhatsApp skupinami ve školním prostředí, ve firmách i v soukromé komunikaci.

Článek věnující se podvodům na WhatsAppu najdete zde: https://spajk.cz/ahoj-mami-zmenil-jsem-si-cislo-hlasujte-pro-balteku-a-dalsi-podvody-na-whatsappu/

Pár faktů na rozjezd

WhatsApp používá v Q2 2024 cca 2,78 miliardy uživatelů napříč různými operačními systémy, je to 3. nejpopulárnější appka ve své kategorii, ve věku mezi 15-26 ji používá skoro 20 % lidí, nejvíce uživatelů je ve skupině 26-35 let, tam je to 27 %. Frčí hlavně v zemích 3. světa a chudších krajinách – Indie, latinská Amerika, ČR… 🙂

Bezpečnost a soukromí

Jedním z největších problémů je ochrana soukromí. Děti a rodiče často nevědomky sdílejí citlivé informace, které mohou být snadno zneužity. Sdílení nevhodných fotek (třeba i svých nahých dětí) je na WhatsAppu denním chlebem. Na toto téma, které se zove Sharenting, mám samostatný článek zde: Jak chránit soukromí dětí na internetu – Spajk.cz a také kurzy na BOIT.cz: Cyber Kids : BOIT – Bezpečnost a ochrana IT

Kyberšikana je dalším závažným problémem, protože anonymita a distanc, které on-line komunikace poskytuje, mohou vést k nevhodnému chování, které by se v reálném světě neobjevilo. Školy by měly věnovat pozornost edukaci žáků i rodičů o bezpečném používání internetu a digitálních platforem.

Tady bych se zastavil. Bavil jsem se s dětmi ve věku 10-12 let, které WhatsApp používají co jim na něm vadí a uvedly následující:

• spamování v chatu
• nadávky
• porno a další ošklivé obrázky/videa
• psaní zpráv večer a neustálé pípání notifikací
• skupiny a to že mě někdo někam furt přidává
• odkazy na Shorts a TikTok
• hovory z cizích čísel

A tady na vás chci apelovat – tomuhle jste děti vystavili vy a ruku na srdce, z 95 % procent jste jim neřekli, co s tím mají dělat a jak se s tím vypořádat.

Podle mě je vaší povinností jako rodiče, nebo učitele, pokud dítě přimějete používat nějakou platformu, tak naučit ho ji používat a to jak funkčně, tak s ohledem na bezpečí. Jenom že ani vám to většinou nikdo neukázal, nedal k tomu manuál, návody nečteme a tak to vypadá, jak to vypadá. Hodíme dítě do rozbouřených vln internetů a necháme ho, ať se v nich naučí plavat…

Takže jsem se hecnul a dal si za cíl tyhle neduhy sepsat a dát sem návody, jak appku nastavit bezpečně a naučit se jí používat správně. Pro vás i pro děti.

Spamování a co s ním

Tím děti myslely neustálé posílání opakujících se zpráv – pokud termínu nerozumíte, mrkněte do Slovníku pro boomery.

V první fázi je fajn někoho koho známe upozornit na to, že spamování je otravné a ať přestane. To samé jde použít u nadávek- Pokud nepřestane, dejte mu výhrůžku s tím, že ho nahlásíte – to obvykle zabere – nikdo nechce dostat ban.

Pokud obdržíte zprávu, kterou považujete za spam (od známého i neznámého kontaktu), můžete ji nahlásit:

1. Otevřete chat s daným kontaktem nebo číslem, které posílá spam.
2. Klikněte na jméno nebo číslo nahoře v chatu, abyste otevřeli profil.
3. Přejděte dolů a klikněte na „Nahlásit kontakt“ nebo „Nahlásit spam“ (Report contact or Report spam).

Nicméně je to docela razantní krok vhodný spíše pro neznámé kontakty – takhle by děti naštvaly spoustu kamarádů. Častěji se tedy přistoupí k jiné možnosti…

Vypnutí oznámení ve WhatsAppu

Pokud chcete dočasně snížit množství oznámení, můžete vypnout oznámení pro jednotlivé chaty nebo skupiny:

1. Otevřete chat nebo skupinu, kterou chcete ztišit.
2. Klikněte na jméno kontaktu nebo skupiny nahoře v chatu.
3. Klikněte na „Ztlumit oznámení“ (Mute notifications).
4. Vyberte dobu, po kterou chcete oznámení ztlumit.

Psaní zpráv večer a neustálé pípání notifikací

Bod výše by se dal aplikovat i na problém s neustálými notifikacemi, ale tady bych to pojal trochu jinak – dítěti (ale i sobě) můžete pomocí buď různých appek nebo funkcí operačního systému jakékoliv nežádoucí notifikace od určité hodiny zastavit – aby mělo klid a vy taky. Slouží k tomu tzv. režim Nerušit.

Nastavení v appkách pro rodičovskou kontrolu je popsáno v článcích zde: Děti Archivy – Spajk.cz

Apple: Používání Času u obrazovky na iPhonu nebo iPadu – Podpora Apple (CZ)

Android: Správa času stráveného na telefonu Android pomocí funkce digitální rovnováha – Nápověda Android (google.com)

Takže není problém si vytvořit Režim, které se zapne třeba v 19:30 a vypne veškeré notifikace kromě SMS a volání (kdyby náhodou něco fakt hořelo). Na iOS to tak praktikuju dlouho i u sebe a celý víkend tak nevidím jedinou notifikaci a mám i zablokované používání některých appek (socky).

Skupiny a přidávání do nich

Tohle dětem vadilo fakt hodně a stává se to i dospělým. Někdo vás přidá do skupiny (v práci, v rodičovské skupině, v rámci nějakého podvodu) a vy nevíte jak z ní ven a nebo je vám blbý ji opustit.

Loni proběhl médii případ kdy školy i odborníci varovali před nebezpečnou skupinou na WhatsAppu s názvem “Přidej co nejvíc lidí” kde se sdílelo péčko, docházelo k šikaně a pokud chtěl skupinu někdo opustit, bylo mu vyhrožováno, že se mu něco stane.
Zdroj: https://kutnohorsky.denik.cz/z-regionu/pridej-co-nejvic-lidi-skupina-whatapp-nasili-pornografie-deti-policie-20231107.html

Já mám zas zkušenosti s podvodnými skupinami, které si SCAMeři dělají jako podpůrné, aby lépe zlanařili oběti na podvodné investice. Jednu takovou jsem kdysi infiltroval, časem o tom napíšu článek. Dále pak dochází k tomu, že někdo založí skupinu, třeba spolužáků ze střední, a její pozvánku, nebo odkaz pro připojení do skupiny vyvěsí někde na webu nebo Facebooku – do této veřejné skupiny má pak přístup kdekdo a to i k materiálům, které se ve skupině sdílí…

Co s tím?

Běžte ve WhatsApp do „Nastavení„, dále „Soukromí“ a „Skupiny“ a tam omezte kdo vás může přidat do skupiny.

Tím že zapnete možnost jen „Moje kontakty“ dost omezíte pole působnosti cizích lidí, kteří by vás do skupin přidávali. Pokud máte vy nebo vaše ratolest nějakého super kámoše, který furt zakládá skupiny a dává vás to do nich, zvolte možnost Moje kontakty kromě… a vyberte toho člověka, od kterého už nechcete nikdy nikam přidat. A máte klid.

Blokování hovorů od neznámých čísel neexistuje 🙁

Nastavení pro úplné zablokování volání od neznámých čísel přímo neexistuje – absolutně nechápu, že tohle není implementovaný. Ale tak zas WhatsApp se smí používat až od 13 let, v ČR pokud se nepletu od 15 tak se možná hřeší na to. Nicméně to že tam funkce „povol hovory jen od kontaktů“ chybí je za mě apriory úplně blbě.

Hovory však jdou alespoň ztišit, aby neotravovaly:

Ztišení hovorů od neznámých volajících

1. Klepněte na ikonu tří teček a pak > Nastavení > Soukromí.
2. Klepněte na Hovory.
3. Zapněte nebo vypněte možnost Ztišit hovory od neznámých volajících.

Jak ztišit hovory od neznámých volajících | Centrum nápovědy pro WhatsApp

WhatsApp má E2E šifrování a tak si tam můžeme psát cokoliv a nikdo na to nepřijde… nebo ne?

To že WhatsApp používá koncové šifrování je pravda. Děti i dospělí si často myslí, že si tak na WhatsAppu (ale i dalších podobných komunikátorech) mohou psát cokoliv a nikdo na ně nepřijde.

Příklad 1: Založíme skupinu, kde budeme pomlouvat učitelku, nebo dělat nějakou kyberšikanu na spolužáka. Máme tam všichni anonymní přezdívky, je nastavené E2E šifrování, nikdo tak nevidí co si píšeme…

Příklad 2: Budu prodávat trávu, HHC a extáze na gymplu spolužákům, budeme používat šifrovaný messenger, nikdo tak neuvidí co si píšeme, za kolik to bude a pro koho. Mám WhatsApp registrovaný na telefonní číslo anonymní SIMky koupené v trafice a tu mám v druhém telefonu.

Realita:

WhatsApp patří společnosti Meta, která žije ze shromažďování osobních údajů. WhatsApp je sice „zadarmo“, ale shromažďuje a uchovává obrovské množství dat, které se pak meta snaží nejen monetizovat, ale ze zákona je musí i uchovávat a poskytnout orgánům činném v trestním řízení (policie, bezpečnostní služby…).

Co WhatsApp uchovává:

1. Informace o účtu: Vaše telefonní číslo, jméno profilu, fotografie profilu a stav.
2. Kontakty: Informace o vašich kontaktech, jako jsou telefonní čísla, jména, adresy uložená ve vašem adresáři.
3. Záznamy o zprávách: Časová razítka odeslaných a přijatých zpráv, včetně doručovacích a přečtených potvrzení (tzv. „dvojité modré fajfky“). Tedy ví přesně kdy a komu jste psali, kdy mu to přišlo, zda si to přečetl.
4. Informace o připojení: IP adresy a další síťové informace spojené s vaším zařízením. V kombinaci s logy z telefonu je přesně vidět z jaké sítě se komunikovalo, z dalších logů Mety jde pak jistě zjistit i seznam dalších zařízení které ve stejné síti byly a podle toho vás poměrně přesně identifikovat.
5. Informace o zařízení: Informace o vašem zařízení, včetně modelu telefonu, operačního systému a jedinečných identifikátorů zařízení. To asi nepotřebuje komentář. 🙂 Jakmile jste se tím samým zařízením někdy připojili na Instáč nebo, Facebook, mají vás.
6. Informace o používání: Statistiky týkající se používání aplikace, jako je frekvence a přesná doba používání WhatsAppu.
7. Data o transakcích a platbách: Pokud používáte platební služby WhatsAppu, může být zaznamenávána historie transakcí a platební údaje.

TL;DR: Pokud si policie s patřičným povolením vyžádá data o komunikaci mezi vámi a dalšími osobami, Meta jí je poskytne a analytici se jimi prokoušou. Nevidí sice přesný obsah zprávy, ale ví že jste nahráli dokument, jak byl velký, jaký to byl typ, kdy a c kolik hodin jste ho komu z jaké IP poslali. A protože si stejné info vytáhnou i od mobilního operátora, který ze zákona po dobu minimálně půl roku sleduje a uchovává veškerou vaši aktivitu jak u telefonního čísla tak u internetového provozu, poměrně snadno se dostanou k vaší osobě. A že máte dva telefony? Pokud často cestují vedle sebe nebo se potkávají na stejném místě, nebo jste tu simku někdy vrazili do svého telefonu, opět si vás spojí. O IMEI, IMSI a dalších identifikátorech a jejich použití v OpSec rovině si napíšeme jindy.

Zjistil/a jsem závadové chování, co mám dělat?

Je teď jedno jak jste to zjistili, ale pokud třeba dochází ke kyberšikaně, nebo někdo posílá dětem péčko a vy to budete chtít řešit, je třeba shromáždit důkazy – ze skupiny vás můžou vyhodit, zprávy jdou změnit nebo smazat.

Můžete využít pořízení osvědčeného screenshotu obrazovky:

• na iPhone stiskněte současně pravé postranní tlačítko a tlačítko pro zvýšení hlasitosti
• na Androidu (liší se) zmáčkněte tlačítko pro zapnutí a zároveň tlačítko snížení hlasitosti

Ale lepší je použít přímo možnost exportovat chat – stačí jít do Chatu, kliknout v horní části na název skupiny/kontaktu a dát Exportovat. Zvolte export včetně médií a je hotovo.

Celý návod je pak v dokumentaci: Jak exportovat historii chatů | Centrum nápovědy pro WhatsApp

Vznikne soubor *.zip který si uložte, nebo z telefonu pošlete klidně mailem. A případné důkazy jsou archivované a na světě.

Podvody na WhatsAppu

🚨 Pozor na další vlnu podvodných kampaní! 🚨 //13.4.2025//

Národní centrum kybernetické bezpečnosti SR varuje před novými podvodnými kampaněmi, které se šíří přes e-maily, WhatsApp a SMS. Počítám že brzy se objeví i u nás.

➡️ Jak útočí přes WhatsApp:
1. Zpráva od známého s prosbou o hlasování.
2. Kliknutí na odkaz a žádost o naskenování QR kódu.
3. Naskenováním kódu ale propojíte svůj WhatsApp se zařízením útočníka.
4. Útočníci stáhnou historii komunikace a šíří zprávu dál – klasický letadlo.

🙀Dávno jsem tu psal o podobném útoku, který ale zneužíval aplikaci Signal a cílil na bezpečnostní složky.

➡️ Co dělat, pokud jste se stali obětí:
1. Odpárujte všechna propojená zařízení v WhatsApp – viz návod v článku níže.
2. Požádejte o odblokování účtu, pokud byl zablokován.
3. Kontaktujte všechny své kontakty a varujte je.
4. Projděte si historii komunikace a zkontrolujte, zda nebyly sdíleny citlivé údaje (hesla, doklady, údaje o kartách).

⚠️ Buďte opatrní a nepodléhejte tlaku! Vždy si promyslete, na které odkazy klikáte a jaké údaje vyplňujete online.

Více informací: https://www.sk-cert.sk/sk/nova-vlna-podvodnych-kampani/index.html

Bazarové podvody přes WhatsApp

O dalších „bazarových“ podvodech které se dějí přes WhatsApp jsem pak psal zde: https://spajk.cz/phishing-quishing-spam-a-scam-co-je-co-a-jak-se-v-tom-vyznat/

---

Ok, tak to bysme měli základní návody na nejčastější problémy. Dál zmíním jen pár spíše pychologických aspektů, které jsem v komunikaci dítě-rodič-učitel načerpal…

Komunikace mezi učiteli a rodiči

WhatsApp umožňuje učitelům a rodičům být v neustálém kontaktu, což může být velmi užitečné pro sdílení informací o školních aktivitách, úkolech a projektech. Na druhou stranu, tento nepřetržitý kontakt může vést k vyhoření učitelů, kteří se cítí povinni být stále dostupní. Je důležité, aby školy stanovily jasná pravidla pro komunikaci a respektovaly pracovní dobu učitelů. To samé platí i u dětí.

Rodiče a děti

Technologie mohou vést k závislosti (ano, stejné jako na alkoholu, koksu nebo sportu), zejména u dětí, které jsou náchylné k nadměrnému používání sociálních sítí. Někteří rodiče mohou přehnaně kontrolovat, co se děje ve skupinách (lezou dítěti do telefonu, infiltrují skupinu), což může narušovat důvěru mezi nimi a jejich dětmi. Vyhledejte na netu pojmy jako „sociální sítě a dopamin“ a nebo rovnou koukněte na tohle video:

Podpora zdravého a vyváženého přístupu k technologiím je klíčová. Nastavte dětem limity – to za vás nikdo neudělá a jednou jste rodiče a tohle je vaše klíčová kompetence.

Pokud to nejsou středoškoláci, tak ten telefon jste jim dali vy, tudíž za to nesete zodpovědnost! A co jste jim dali jim můžete taky vzít (tady často s rodiči polemizujeme, ale já jsem radikální). Neplníš úkoly, seš závislej, máš kecy? Telefon jde do šuplíku, pokud to nejde (musíme mu zavolat jestli dojel ze školy) na SIMce se deaktivujou data a změní se heslo na Wi-Fi. Po odeznění prvních abstinenčních příznaků (stejné jako u alkoholika) se dítě jak zázrakem srovná. Pak si můžete zkusit nastavit pravidla znovu a lépe.

Psychologické dopady

Neustálý příliv zpráv a notifikací může vést ke stresu a úzkosti jak u dětí, tak u učitelů a rodičů. Skupiny mohou posilovat sociální izolaci nebo vytvářet tlak na přizpůsobení se určitému chování. Podpora mentálního zdraví a digitálního detoxu je důležitá pro udržení zdravé rovnováhy. Prostě bacha na FOMO.

Doporučení pro rodiče a školy

Co byste tedy měli dělat? Především šířit tenhle návod všem co ho potřebují. Ale mám i pár dalších bodů.

1. Na podnět pana Hynka Procházky z Vysoké školy logistiky, kterému tímto děkuji, přidávám ještě jednu důležitou radu. A dávám ji rovnou na první místo – používejte na vše oficiální IS školy. Nahánění dětí Metě a podobným je blbě, zvláště, když je tam nahánějí učitelé, kteří nic o tom, co se píše v článku, neví. Všichni hejtíme Tik-tok za sběr dat, ale Meta je stejný zlo, jen je v globusu nalevo od nás.
2. Vzdělávání o bezpečném používání internetu: Pravidelné informování dětí a rodičů o rizicích a bezpečnostních opatřeních nejen na WhatsAppu ale i dalších populárních platformách jako je TikTok, Instáč, Snapchat, Reddit a další.
3. Moderace skupin: Stanovení jasných pravidel pro správu a moderování skupin, pokud máte školní nebo rodičovskou skupinu. Definovat co se smí a co ne a za co budou banány (banán=ban=vyhození ze skupiny – viz https://slovnik.xyz).
4. Digitální detox: Podpora času mimo obrazovky a aktivního zapojení do offline aktivit. Tohle je základ – nastavte dětem i sobě režimy „nerušit“ – uplně v pohodě jde nastavit režim „škola“ kdy například od 07:55 do 14:30 nebudou chodit žádné notifikace krom upozornění na hovor či SMS od maminky, odpoledne se všechno ukáže a večer to zas zmizí. K tomu asi udělám samostatný článek.

Tak díky že jste se dočetli až sem, pokud se vám článek líbil, kupte mi na odkazu níže nebo vpravo kafe, případně mrkněte na některý z mých kurzu v pravém sloupci a nebo si mě objednejte do vaší firmy jako benefitové školení pro rodiče-zaměstnance.